推行“三個一” 提升滿意度——四論優(yōu)化營商環(huán)境
政府服務是優(yōu)化營商環(huán)境的關鍵。市場主體和廣大群眾評判一個地方營商環(huán)境的優(yōu)劣，最直接的感受就是政府部門的工作效率、服務質量和政策支持。
政務服務能力強不強、效率高不高，直接影響市場主體和廣大群眾的滿意度、獲得感。營商環(huán)境評價指標中，集中度最高的指標就是政務服務效率和效果。
當前，全市上下正開展優(yōu)化營商環(huán)境“百日大攻堅”，各級各部門必須牢固樹立以人民為中心的理念，著力推行“一網一門一次”改革，推進政府服務提速增效，全力降低企業(yè)成本，努力打造一流政務環(huán)境，讓群眾“少跑腿”，讓企業(yè)“輕裝上陣”。
打造一流的政務環(huán)境，須在“一網通辦”上下硬功夫。要強力推進政務服務“一張網”建設，實現(xiàn)市、鎮(zhèn)、村“三級聯(lián)通”，將市直部門自有系統(tǒng)與政務服務“一張網”聯(lián)通，實現(xiàn)深度對接，并“多網”于“一網”。要加強大數據交換平臺和電子證照庫建設，不斷提高可網辦率和網辦實現(xiàn)率，真正做到“應上盡上、全程在線”，拓展開發(fā)政務事項移動應用，推動更多的服務事項“掌上辦”“指尖辦”，大力推進信息系統(tǒng)整合、數據互聯(lián)互通，杜絕“數據煙囪”，著力解決企業(yè)和群眾“辦不完的手續(xù)、蓋不完的章、跑不完的路”等麻煩。
打造一流的政務環(huán)境，須在“一門辦理”上下硬功夫。要推進部門職能歸并、事項集中進駐，推行政務服務，推行政務服務集中辦理，真正做到行政審批事項“應進必進”，變“多門”為“一門”。要推行“一窗”分類受理試點，將部門分設的辦事窗口整合為綜合窗口，實行前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件，讓政務服務更高效，群眾辦事更方便。
打造一流的政務環(huán)境，須在“一次辦好”上下硬功夫。要在簡政放權上做“減法”，對行政審批流程進行優(yōu)化再造，對審批時限實行極限壓縮，推行審批“一表清單”。大力推進“不見面”審批，通過網上申請、網上審批、在線支付、快遞寄送等方式，努力讓群眾辦事不跑腿，同時積極探索鎮(zhèn)、村全程代辦制，打通群眾辦事“最后一公里”“最后一厘米”，不斷提升群眾滿意度。
打造一流的政務環(huán)境，須在全力降低企業(yè)成本上下硬功夫。優(yōu)化營商環(huán)境最重要的是讓企業(yè)有更多更實在的獲得感，最緊要的就是要通過加大降本減負力度，落實各項惠企政策，為企業(yè)雪中送炭，讓企業(yè)輕裝上陣。要打好降成本“組合拳”，進一步降低企業(yè)生產要素成本；頂格執(zhí)行減稅降費各項政策，進一步減輕企業(yè)稅費負擔；進一步落實好惠企政策，推動企業(yè)轉型升級，讓民營經濟創(chuàng)造活力充分迸發(fā)。
優(yōu)化營商環(huán)境沒有最好，只有更好。要勇于自我革命，自我革新，圍繞企業(yè)需求和群眾關切，全力推行“一網一門一次”改革，不斷提升企業(yè)和群眾滿意度，以優(yōu)良的營商環(huán)境，為水鄉(xiāng)田園城市高質量發(fā)展提供“一號保障”。
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